Samtidig gjør Natre det veldig godt på flere av områdene rapporten tar for seg, og spesielt høyt scorer vi på leveringssikkerhet, salg og marked.
Byggevarebransjen i fokus er utarbeidet av JTConsulting og baserer seg på webintervju gjort av forhandlere i et representativt utvalg av landets 10 største byggevareprofiler.
Rapporten skal si noe om hvilke leverandører som best innfrir på viktige kriterier i en god kunderelasjon og har kartlagt sju sentrale områder som blant annet salgsapparat, produktoppdatering, levering, markedsføring og oppfølging.
Leverandørene er så rangert fra nummer 1 til nummer 10 ut ifra hvor stor andel av forhandlerne som har nevnt den enkelte leverandør, og resultatene ble veldig bra for Natres del:
1. plass på listen
Topp 10 favoritt-leverandør
2. plass på listen
Topp 10 over leverandorer som er best på leverings-sikkerhet-/presisjon
3. plass på listen
Topp 10 over leverandør med de beste selgerne
3. plass på listen
Topp 10 innen markeds-føring og kampanjer
Størst
Kåret til den storste merkevaren innen kategori dører/vinduer
Stått på under pandemien
I kategorien salg vektlegges bedriftene som har salgsapparater som tenker helhetlig i hele kundeforholdet, og som besitter kompetanse og gode evner til å følge opp avtaler og sitt sortiment ute hos forhandlerne.
Salgssjef i Natre, Frank Josefsen, er meget godt fornøyd med resultatene av rapporten og vet at de ansatte i salgsapparatet har jobbet hardt de siste par årene.
Gir videre motivasjon
Natres høye fokus på kvalitet og kontinuerlige innsats for å sikre god kundeservice har altså båret frukter. Og tiden fremover skal også brukes godt: «For oss gir denne utmerkelsen motivasjon til å jobbe ennå hardere med å gjøre kundene våre fornøyde, og så skal vi se på hvordan vi kan forbedre oss på de punktene hvor vi ikke får topp score» avslutter Nyhus.