- Kundeservice
- Slik bestiller du
Slik bestiller du
Velg riktig vindu
Skreddersy ditt vindu slik at det passer for deg og dine behov. Lær om de ulike valgene du har.Hvordan ta mål
Vil du sjekke pris hos forhandler, eller du er klar til å bestille? Da er det greit å ha riktige mål.Velg riktig balkongdør
Slipp utsiden inn med balkongdør eller heve-/skyvedør fra Natre. Vi lager dører på skreddersøm, tilpasset dine ønsker og behov for størrelse, glassvalg, farge, sprosser og materiale.Bestille deler
Trenger du nye sprosseklips? Eller må du bytte vrider? Deler til våre produkter kan du bestille fra vår kundeservice.Få tilbud hos forhandler
Du får kjøpt Natres vinduer og balkongdører hos forhandlere over hele landet. Før du tar turen til byggvarehuset er det noen ting det er lurt å ha tenkt igjennom.Verdt å vite videoer
På en befaring kan en snekker hjelpe deg med å finne gode løsninger på dine behov. Vi har vært med på en befaring og deler noen gode tips i disse videoene.Spørsmål og svar om montering
Er barnesikring standard pà alle deres vinduer?
De aller fleste av våre vinduer leveres med barnesikring som standard, med unntak av topphengslet som er kun er beregnet på kjelleretasjer og i garasjer/bod.
Kan jeg spore min ordre?
Du kan ikke spore din egen ordre. Er du sluttkunde tar du kontakt med din forhandler hvis du har spørsmål om sporing. Er du forhandler kontakter du kundeservice.
Jeg bor i et eldre hus - er det da nodvendig med 3-lags glass?
Ja, vinduer er ofte det dårligste isolerte punktet i huset, og vi vil derfor alltid anbefale 3-lags glass om du skal bytte vinduer.
Har Natre glass som hindrer innsyn?
Ja, vi har frostede glass som passer til f.eks. baderom. Vær oppmerksom på at det da også hindrer utsyn. Du kan oppnå redusert innsyn mens du fortsatt ser ut med vårt sterkeste solvarmedempende glass. Snakk med en forhandler om dine behov.
Kan jeg bestille umalte trevinduer?
Vi selger ikke produktene våre umalt. For å sørge for den gode Natre-kvaliteten, og sikre produkter med lang levetid, benytter vi tre lag med overflatebehandling mot sopp og råte som en del av malingsprosessen.
Hva er trinnløs dørbrems?
Du får trinnløs dørbrems på våre balkongdører, hvilket innebærer at du kan låse døren i åpen posisjon ved hjelp av vrideren.
Toppsvingvindu har noe som heter luftesperre, hva er det?
Luftesperre er en sperre som er festet i hengslet på venstre side, denne kan kobles inn slik at vinduet står i låst lufteposisjon.
Hva er egentlig funksjonsglass?
Funksjonsglass er smarte tilleggsfunksjoner vi kan legge i glassene slik at de for eksempel demper lyd, sol eller minsker dugg.
Hva er sikkerhetsglass?
Både herdet og laminert sikkerhetsglass er med på å gjøre både vinduer og balkongdører tryggere for deg og din familie. Herdet glass er fem ganger så hardt som vanlig glass, og om det skulle knuse vil det falle ut av rammen i ufarlige småbiter. Den laminerte varianten sørger for at glasset henger sammen selv om det knuses. Dessuten vil denne lamineringen også redusere solens UV-stråling slik at du får mindre falming av møblene dine.
Kan jeg ettermontere sprosser pà vinduene jeg har kjøpt?
Ja, ved å ta utvendig lysmål kan vi levere våre utenpåliggende sprosser i aluminium til alle vinduer fra Natre. Vi kan dessverre ikke levere sprosser til vinduer fra andre produsenter.
Må det være samme farge på innsiden og utsiden av vinduet?
Nei, dersom du har aluminium kledning utvendig (som vi anbefaler uansett) kan du få ulik farge innvendig og utvendig (mot et lite fargetillegg). Utenpåliggende sprosser følger fargen på utsiden.
Hvilke størrelser kan jeg få på vinduene mine?
Vi leverer et nesten ubegrenset utvalg av størrelser, men det er noen begrensninger i forhold til vekt og åpningsfunksjon.
Hvilke bredder leveres sprossene i?
Utenpåliggende klipssprosser er vanligst og har disse breddene:
- 24 millimeter, 44 millimeter og 64 millimeter
Pålimte sprosser:
- 31 millimeter og 51 millimeter
Gjennomgående sprosser:
- 68 millimeter og 78 millimeter
Wienersprosser:
- 18 millimeter, 26 millimeter og 45 millimeter
Har dere kun sprosser i aluminium?
Våre utenpåliggende og pålimte sprosser leveres kun i utvendig vedlikeholdsfri aluminium. Ønsker du tresprosser kan du velge de gjennomgående sprossene. På våre pålimte sprosser kan du få innvendig tresprosser, men med aluminium på utsiden (kun fargede produkter, ikke på standard hvit).
Hvilke fordeler er det med 3-lags glass?
Tre lags glass isolerer best og slipper ut minst varme. For lavest mulig strømregning og høyest mulig bokomfort velger du vinduer og balkongdører med 3-lags glass. Ettersom vinduene isolerer så bra, kan det være fare for dugg.
Kan jeg også få funksjonsglass på dører?
Ja, du kan få funksjonsglass på døren din, men det finnes noen begrensninger hvis du ønsker å kombinere flere ulike funksjoner. Hør med din forhandler om hvilke kombinasjoner som er mulig.
Hvor lang leveringstid har dere?
Normalt har vi fra 3 ukers leveringstid, avhengig av type produkt og løsning. Noen av produktene våre er lagerført, enten hos oss eller forhandler, og kan dermed leveres raskere.
Er solvarmedempende glass mørkere enn vanlige glass? Tar de mye dagslys?
Solvarmedempende glass finnes i ulike styrkegrader. De mest vanlige slipper inn omtrent like mye dagslys som et vanlig glass, men skal du dempe mye blir glasset litt mørkere og slipper inn litt mindre dagslys.
Hva er forskjellen på deres heve-/skyvedør og en vanlig skyvedør?
Heve-/skyvedøren til Natre er tettere enn en vanlig skyvedør fordi den løftes ned i karmen og ikke bare skyves inntil. Faktisk så er både terskel, konstruksjon, pakning og glass optimalisert for å isolere best mulig. Terskelen i aluminium har innlagt brutt kuldebro på 50 millimeter.
Jeg bor i første etasje og er redd for å sove med vinduet åpent, har dere en vindusløsning for meg?
Innadslående vindu og innadslående lufteluke er gode alternativ for sikker lufting.
Hva er U-verdi?
U-verdi handler kort fortalt om hvor mye varme vinduet slipper ut.
Jo lavere U-verdi, jo bedre isolerte er vinduene dine.
Kan jeg endre bestillingen?
Endringer må avtales skriftlig, og begge parter har ved endring av bestillingen krav på at prisen justeres for fordyrelser eller besparelser. Selgeren har krav på nødvendig fristforlengelse med leveringen.
Hvor finner jeg priser?
Vi selger vinduer og balkongdører utelukkende gjennom anerkjente forhandlere. For å få pris tar du
Kan brystningshøyden og sprosseinndeling tilpasses inndelingen på vinduene mine?
Ja, vi kan tilpasse både vinduene og dørene slik at de flukter med hverandre.
Kan jeg bestille kun glass?
Nei, vi selger våre produkter via utvalgte forhandlere, byggevarekjeder og entreprenører. Finn en forhandler nær deg.
Hvordan fungerer støydempende glass?
Et støyreduserende glass bygges med ulike glasstykkelser og avstand mellom glassene. For ytterligere støydemping brukes et laminert glass med støyfolie.
Hva betyr det at Natres produkter er Sintef godkjente?
Natre har Teknisk Godkjenning fra SINTEF Byggforsk etter omfattende testing av blant annet lufttetthet, regntetthet, motstand mot vindlast og betjeningskraft. I samtlige tester har Natre fått svært god skår. Vi oppfyller kravene i byggteknisk forskrift TEK17. Sertifiseringen fornyes hvert år.
Kan jeg bestille direkte fra Natre?
Nei, vi selger våre produkter via utvalgte forhandlere, byggevarekjeder og entreprenører.
Vi ønsker sprosser på vinduene våre, hvilke typer kan vi velge mellom?
Vi selger utenpåliggende klipssprosser, pålimte sprosser, gjennomgående sprosser og wienersprosser som kun ligger imellom glasset.
Kan jeg få en annen farge enn standard hvit?
Ja, du kan få i alle mulige farger. Fargene velger du i fargesprekteret NCS eller RAL hvis det er trevinduer og RAL hvis du har aluminiumkledning.
Fant du ikke svar på det du lurer på?
Ring oss
Trenger du raskt svar? Snakk med en av våre kundebehandlere.
Åpent mandag–fredag: 09:00–15:00
Skriv til oss
Vil du skrive til oss? Bruk vårt kontaktskjema, så svarer vi deg så snart som mulig.