Kundeservice

Hva kan vi hjelpe deg med?

Snarveier

snarveier-finn-forhandler-blue

Finn forhandler

Natres produkter selges over hele landet. Finn en forhandler nær deg.

handshake-blue

Trygghetsløfter

Vare trygghetsløfter er din
garanti for et godt vinduskjøp.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg spore min ordre?

Du kan ikke spore din egen ordre. Er du sluttkunde tar du kontakt med din forhandler hvis du har spørsmål om sporing. Er du forhandler kontakter du kundeservice. 

Kan jeg bestille direkte fra Natre?

Nei, vi selger våre produkter via utvalgte forhandlere, byggevarekjeder og entreprenører.
Finn en forhandler nær deg.

Produktet mitt svarer ikke til forventningen, har jeg reklamasjonsrett?
Vi forholder oss til Forbrukerkjøpsloven som gir 5 års reklamasjonsrett på våre produkter.
Les om reklamasjon her.
Hvilke fordeler er det med 3-lags glass?

Tre lags glass isolerer best og slipper ut minst varme. For lavest mulig strømregning og høyest mulig bokomfort velger du vinduer og balkongdører med 3-lags glass. Ettersom vinduene isolerer så bra, kan det være fare for dugg.
Les om funksjonglasset antidugg som du bør vurdere.

Kan jeg få en annen farge enn standard hvit?

Ja, du kan få i alle mulige farger. Fargene velger du i fargesprekteret NCS eller RAL hvis det er trevinduer og RAL hvis du har aluminiumkledning.
Les mer om farge på vinduene.

Hvor finner jeg priser?

Vi selger vinduer og balkongdører utelukkende gjennom anerkjente forhandlere. For å få pris tar du kontakt med din nærmeste forhandler

Hva er kaldras?

Kaldras fra vinduer betyr at luft på innsiden av vindusflaten kjøles ned og synker mot gulvet ettersom kald luft blir tyngre en varm. Lufta slår ut når det treffer gulvet og vil oppleves som trekk. Mengden kaldras påvirkes av høyde og bredden på størrelsen på vinduet og overflatetemperaturen (desto høyere vindu og lavere temperatur vil luften synke hurtigere og vil få en oppleves av mer trekk). Nye vinduer med 3-lags glass vil ta bort kaldras fra vinduene.

Er barnesikring standard på alle deres vinduer?

De aller fleste av våre vinduer leveres med barnesikring som standard, med unntak av topphengslet som er kun er beregnet på kjelleretasjer og i garasjer/bod.

Jeg har kjøpt selvrensende glass og skal nå vaske og male huset mitt, er det noe jeg bør tenke på?

Ingen typer sterke vaskemidler eller skarpe gjenstander bør komme i kontakt med selvrensende glass. Glasset kan bli ødelagt hvis man forsøker å skrape vekk malingssprut fra vinduene. Har du funksjonsglass anbefaler vi å dekke til glassene på forhånd, så er du på den sikre siden.

Vær spesielt oppmerksom på at produkter som Jernvitrol eller produkter med royal-behandling kan ødelegge ytelsen i funksjonsglass dersom det søles på vindusglasset. Dekk derfor godt til når det skal påføres. Dette gjelder dessverre også ved avrenning av overskuddsprodukt av Jernvitrol og royal-behandling på et senere tidspunkt.

Fant du ikke svar på det du lurer på?

Ring oss

Trenger du raskt svar? Snakk med en av våre kundebehandlere.

Åpent mandag–fredag: 09:00–15:00

Skriv til oss

Vil du skrive til oss? Bruk vårt kontaktskjema, så svarer vi deg så snart som mulig.